Условия за използване на услугата
Общи условия за ползване
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта www.alveraplant.com („Сайта“) и покупката на продукти от него. С използването на Сайта и с извършването на поръчка Вие се съгласявате с тези условия.
1. Търговец
Сайтът се управлява от Алвера („ние“, „нас“). Данни за контакт: info@alveraplant.com, адрес: с. Капитановци 3768, обл. Видин, България. Пълните данни за търговеца са посочени в раздел „Правна информация“.
2. Продукти
Предлагаме живи растения, овощни дръвчета, рози и свързани продукти. Тъй като става дума за живи растения, изображенията са илюстративни — реалният размер, форма и цъфтеж може да се различават според сезона и естествените особености на всяко растение.
3. Поръчки и сключване на договор
Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който получите потвърждение на поръчката по имейл. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка при явна грешка в цена или наличност, при изчерпана наличност или при съмнение за злоупотреба.
4. Цени и плащане
Всички цени са в евро (€) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Цената за доставка се изчислява при завършване на поръчката. Приемаме наличните на Сайта методи на плащане.
5. Доставка
Условията и сроковете за доставка са описани в нашата Политика за доставка.
6. Право на отказ и връщане
Условията за връщане, правото на отказ в рамките на 14 дни за потребители в ЕС и възстановяването на суми са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване.
7. Гаранция за живи растения
Предлагаме гаранция „Здраве и Разцвът“™ съгласно условията, описани в Политиката за връщане. Гаранцията е валидна при спазване на предоставените указания за засаждане и грижа.
8. Задължения на потребителя
Вие се задължавате да предоставяте вярна информация при поръчка и да не използвате Сайта за незаконни цели или по начин, който може да го увреди.
9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на Сайта — текстове, изображения, лого и дизайн — е защитено и не може да се използва без наше писмено съгласие.
10. Отговорност
Полагаме грижа продуктите да пристигнат здрави и в срок. Не носим отговорност за забавяния или щети, причинени от фактори извън нашия контрол (напр. куриерски услуги, метеорологични условия, неправилна грижа след доставката).
11. Разрешаване на спорове
При спор можете да се свържете с нас на info@alveraplant.com. Потребителите в ЕС могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Промени
Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия по всяко време. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.
13. Контакт
За въпроси относно тези условия: info@alveraplant.com.