Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

Разполагате с 30 дни след получаване на пратката, за да заявите връщане. За да бъде допустимо връщането, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неизползван, в оригиналната опаковка и с доказателство за покупка.

За да започнете връщане, пишете ни на info@alveraplant.com. След одобрение ще получите инструкции къде и как да изпратите пратката. Адрес за връщане:
Алвера, с. Капитановци 3768, обл. Видин, България

Артикули, изпратени обратно без предварително заявено и одобрено връщане, не се приемат.

Живи растения — Гаранция „Здраве и Разцвът“™

Всички наши растения се доставят здрави и внимателно опаковани. Ако растение пристигне повредено или не преживее 30 дни след доставката при нормална грижа, ще го заменим безплатно. Моля, направете снимка и ни я изпратете на info@alveraplant.com заедно с номера на поръчката.

Повреди и проблеми

Прегледайте поръчката си веднага при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да отстраним проблема.

Право на отказ в ЕС (14 дни)

Ако сте потребител в Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Артикулът трябва да е неизползван, в оригиналната опаковка и с доказателство за покупка. Някои живи или бързоразвалящи се стоки може да бъдат изключени, когато опаковката е отворена или растението вече е засадено.

Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще Ви уведомим дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата се възстановява по оригиналния начин на плащане в рамките на 14 дни. Моля, имайте предвид, че банката или картовият оператор може да се нуждаят от допълнително време за обработка.

Артикули, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане подаръчни карти и артикули с намаление (освен при дефект). Ако имате въпроси относно конкретен артикул, пишете ни на info@alveraplant.com.