Întrebări frecvente
Unde livrați?
Livrăm oriunde în Uniunea Europeană. Piețele noastre principale sunt România și Bulgaria, unde livrăm comenzile în 2 până la 4 zile lucrătoare.
Cum expediați copacii și plantele?
Fiecare dintre plantele noastre își începe viața sub îngrijire de specialitate în pepinieră — de la cantitatea ideală de lumină și apă până la mediul perfect, solul bogat în nutrienți și îngrășămintele potrivite. Când plasați o comandă, echipa noastră de sănătate a plantelor selectează cu atenție fiecare exemplar, asigurându-se că este în stare excelentă și gata de expediere.
Apoi fiecare plantă trece printr-o verificare suplimentară de calitate și este așezată cu grijă într-o cutie de carton reciclabilă, ca să nu se miște în timpul transportului. Echipa noastră operațională testează constant cele mai bune metode de ambalare pentru a proteja plantele de căldură, frig, umiditate și alți factori, așa că garantăm că plantele voastre vor sosi sănătoase.
Imediat ce comanda este ambalată, este încărcată în camion și expediată către voi — iar plantele voastre vor ajunge fericite și sănătoase la ușa voastră în doar câteva zile.
Care sunt tarifele de livrare?
Pentru comenzile mai mici oferim o taxă fixă de livrare de 5 euro, iar livrarea este complet gratuită pentru toate comenzile de peste 80 de euro.
În plus, organizăm în mod regulat promoții cu livrare gratuită pentru comenzi de orice valoare — abonați-vă la newsletterul nostru din partea de jos a acestei pagini, ca să nu ratați nimic!
Cum îmi pot urmări livrarea?
Veți primi notificări pe e-mail când comanda este expediată, când este în curs de livrare și când a fost livrată (veți primi și notificări SMS, dacă v-ați abonat la ele). Puteți verifica oricând cele mai noi informații de urmărire în e-mail sau în contul de pe site.
Când pot aștepta comanda?
Scopul nostru este ca fiecare comandă să fie livrată la ușa voastră în câteva zile — totuși, termenele exacte pot varia în funcție de sezon și de alți factori, precum condițiile meteo. Majoritatea comenzilor sosesc în 5 zile, dacă nu este specificat altfel la momentul achiziției. Verificați e-mailul pentru cele mai actuale informații de urmărire — veți primi notificări când comanda este expediată, când este în curs de livrare și după ce a fost livrată.
Pot programa livrarea la o anumită dată?
Da! Puteți alege o dată de livrare într-un anumit interval în viitor — soluția ideală pentru a vă potrivi programul cu vremea, călătoriile, proiectele planificate sau evenimentele speciale.