Често задавани въпроси
Къде доставяте?
Доставяме стоки навсякъде в рамките на Европейския съюз. Нашите основни пазари са Румъния и България, където доставяме стоките си в срок от 2 до 4 работни дни.
Как изпращате дървета и растения?
Всяко едно от нашите растения започва своя живот под експертна грижа в разсадника — от идеалното количество слънчева светлина и вода до перфектната среда, богатата на хранителни вещества почва и торовете. Когато направите поръчка, екипът ни по растително здраве внимателно подбира всеки екземпляр, като се уверява, че е в отлично състояние и готов за изпращане.
След това всяко растение преминава през допълнителна проверка за качество и се поставя внимателно в рециклируема картонена кутия, за да не се движи по време на транспортирането. Нашият оперативен екип постоянно тества най-добрите методи за опаковане, за да предпази растенията от топлина, студ, влага и други фактори, така че гарантираме, че вашите растения ще пристигнат здрави.
Веднага след като поръчката ви бъде опакована, тя се натоварва на камион и се изпраща към вас — и вашите растения ще пристигнат щастливи и здрави на прага ви само за няколко дни.
Какви са вашите тарифи за доставка?
За по-малки поръчки предлагаме фиксирана такса за доставка от 5 евро, докато доставката е напълно безплатна за всички поръчки над 80 евро.
Освен това редовно организираме промоции с безплатна доставка за поръчки на всякаква стойност — абонирайте се за нашия бюлетин в долната част на тази страница, за да не пропуснете нищо!
Как мога да проследя доставката си?
Ще получавате известия по имейл, когато поръчката Ви бъде изпратена, когато е в процес на доставка и когато бъде доставена (ще получавате и SMS известия, ако сте се абонирали за тях). Винаги можете да проверите най-новата информация за проследяване в имейла си или в профила си на уебсайта.
Кога мога да очаквам поръчката си?
Нашата цел е всяка поръчка да бъде доставена до вашата врата в рамките на няколко дни – въпреки това точните срокове за изпълнение могат да варират в зависимост от сезона и други фактори, като например метеорологичните условия. Повечето поръчки пристигат в рамките на 5 дни, освен ако не е посочено друго в момента на покупката. Проверете електронната си поща за най-актуалната информация за проследяване – ще получите известия по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена, когато е в процес на доставка и след като бъде доставена.
Мога ли да насроча доставката си за конкретен час?
Да! Можете да изберете дата за доставка в рамките на определен период в бъдеще – идеално решение, за да съобразите графика си с метеорологичните условия, пътувания, планирани проекти или специални събития.